信息技術外包(ITO)和業(yè)務流程外包(BPO)
信息技術外包 (ITO)　　系統(tǒng)操作服務：銀行數(shù)據(jù)、信用卡數(shù)據(jù)、各類保險數(shù)據(jù)、保險理賠數(shù)據(jù)、醫(yī)療/體檢數(shù)據(jù)、稅務數(shù)據(jù)、法律數(shù)據(jù)（包括信息）的處理及整合　　系統(tǒng)應用服務：信息工程及流程設計、管理信息系統(tǒng)服務、遠程維護等　　基礎技術服務：承接技術研發(fā)、軟件開發(fā)設計、基礎技術或基礎管理平臺整合或管理整合等　　業(yè)務流程外包服務(BPO)　　企業(yè)內部管理服務：為客戶企業(yè)提供企業(yè)各類內部管理服務，包括后勤服務、人力資源服務、工資福利服野祥穗務、會計服務、財務中心、數(shù)據(jù)中心及其他內部管理服務等　　企業(yè)業(yè)務運作服務：為客戶企業(yè)提供技術研發(fā)服務、*及批發(fā)服務、產(chǎn)品售后服務（售后*指導、維修服務）及其他業(yè)務流程環(huán)節(jié)的服務等　　供應鏈管理服務：為客戶企業(yè)提供采購、運輸、倉庫/庫存整體方案服務等　　此外，還有一種知識流程外包(KPO)，是服務外包的高端部分?！　∷鼈兌际腔贗T技術的服務外包，ITO強調技術，更多涉及成本和服務，BPO更強調業(yè)務流程，解決的是有關業(yè)務的效果和運營的效益問題。BPO往往涉及若干業(yè)務準則并常常要接觸客戶，因此意義和影宴裂響更重大。不僅IT行業(yè)需BPO，而且BPO的每項業(yè)務都離不開IT業(yè)務的支持，從而產(chǎn)生IT外包機會。境內外包和離岸(國際)外包
境內外包是指外包轉移方(外包商)與其外包承接方(供應商)來自同一個國家，外包工作在國內完成?！　‰x岸(國際)外包是指外包轉移方(外包商)與其外包承接方(供應商)來自不同的國家，外包工作跨國完成。發(fā)包方和接包方
發(fā)包方，也就是發(fā)包商，一般來自勞動力成本較高的國家和地區(qū)，如美國、西歐、日本?！　〗影剑簿褪峭獍?，來自勞動力成本較低的國家和地區(qū)。世界主要的服務外包承接國有7個，即歐洲的愛爾蘭、捷克和亞洲的中國、印度、菲律賓、馬來西亞和新加坡。　據(jù)商務部預計，2010年全球服務外包市場規(guī)模將達到6000億美元。而按照印度的估計，到2010年左右全球有一萬億美元的ITO、有一萬億美元的BPO。另據(jù)分析，全球離岸服務外包市場規(guī)模未來幾年將保持20%以上的增長速度。但是，國際服務外包仍處于發(fā)展的起步階段，世界最大的1000家公司中，大約70%尚未向低成本國家外包任何商務流程，迄今國際服務外包業(yè)務只占全部業(yè)務流程的1%-2%。隨著跨國公司經(jīng)營理念的進一步變革，非核心業(yè)務的離岸外包將成為大的趨勢，國際服務外包市場前景十分廣闊。可以預見，未來5—10年將是我國服務外包發(fā)展的黃金時期。服務外包的業(yè)務內容
1、20個城市服務外包行業(yè)投資可行性分析報告　　中國*提出到2013年，實現(xiàn)承接國際服務外包業(yè)務300億美元，新增100萬大學生就業(yè)，這為投資者進入這個領域提供了無限商機。目前，20個試點城市為承接國際外包服務業(yè)，相繼頒布了相關優(yōu)惠措施，展開了緊鑼密鼓的招商行動。　　推出投資可行性分析報告，講述目標城市的基礎環(huán)境，包括法律政策環(huán)境、人居環(huán)境、交通環(huán)境、信息電信基礎四個方面；人才環(huán)境，包括人才的質量、數(shù)量和成本；市場需求，包括本地需求和國際的離岸需求；服務商的需求，包括跨國和本地服務商；從高處著眼，從全局入手，進行了橫向對比和深入解剖，對于投資將是一盞頌卜明亮的指南燈?！　?、信息技術外包（ITO）　　軟件開發(fā)服務、網(wǎng)站建設服務、商業(yè)盡職調查、異地市場研討、供求配對平臺、網(wǎng)絡資訊服務等?！　?、商業(yè)流程外包（BPO）　　注冊管理服務、辦公室租賃服務、*代接代轉、異地商務秘書、會計報稅代理等?！　?、知識流程外包（KPO）　　專業(yè)策劃服務、知識產(chǎn)權服務、專業(yè)培訓服務、政策法規(guī)調研、企業(yè)文化建設、人力資源規(guī)劃等?！　?、招聘流程外包（RPO）　　　　　招聘流程培訓/咨詢、校園招聘外包、專業(yè)項目人才招聘、長期招聘職能外包、普通代理招聘。海外離岸外包服務
海外離岸業(yè)務外包（海外離岸企業(yè)服務外派）在中國發(fā)展已將近10年。提高了國內企業(yè)的形象、搭建了國際框架、同時為海內外業(yè)務進行搭建了橋梁。著名的海外離岸業(yè)務主要有香港公司、BVI公司、開曼公司、英國公司、美國公司、百慕大公司、薩摩亞公司、開設離岸帳戶.....等等。中國的第三產(chǎn)業(yè)（服務業(yè)）經(jīng)濟向國際邁開了步伐！